我国旅游酒店体验营销研究

体验营销是在体验经济时代下诞生的一种“以顾客为中心”的全新的营销方式，它是人类社会发展到体验经济时代的必然产物，是满足人们日益增长的物质文化需求，特别是体验需求的结果。在体验经济时代，顾客的需求表现出更多的参与化、互动化、情感化和个性化。体验营销也更加注重顾客的参与和互动，强调顾客的体验感受。
　　 随着社会的发展，经济的增长和科技的进步，越来越多的人们在繁重的工作之余，渴望体验不同的新鲜生活。旅游活动是一种天然的体验经济，我国旅游需求呈现出逐年来大幅度增长的势头。与此同时，我国各大旅游酒店也面临着日益激烈的竞争压力，在这种背景和环境下，就迫使我国旅游酒店必须从传统营销方式向体验营销方式转变，进一步开展体验营销。一切确实以“顾客”为出发点来设计和提供相应的产品和服务，在不断提高旅游酒店本身产品和服务的质量的同时，为顾客带来美好的体验过程，积极打造旅游酒店的核心竞争力，增强顾客的忠诚度。
　　 根据体验营销理论，笔者认为我国旅游酒店在应用体验营销时，一方面要贯彻实施体验营销五种基本方式的组合，即感官体验营销、情感体验营销、思考体验营销、行动体验营销和关联体验营销。另一方面，还需要从旅游酒店自身的角度出发，将体验营销五种基本形式和7P营销组合相结合。最后，对实施体验营销的方式进行一定的完善，如产品和服务的设计、空间环境的设计、媒体渠道的选择、网络技术的应用、品牌建设及员工的培训等方面。通过这些方面的应用和完善，必然会更好的促进体验营销在我国旅游酒店的有效开展。