高校图书馆微信公众平台实证研究——以河南省高校图书馆为例

随着科学技术的快速发展，智能手机的使用在大众中间越来越广泛，由智能手机带来的一系列社交软件更是层出不穷，手机实时通讯与社交网络服务的结合已经成为当前互联网环境下人们进行沟通交流的重要手段。其中，由腾讯公司推出的微信这一社交软件，一经问世，便受到大众的青睐。截止目前，将近一半的国人成为微信的活跃用户，并且这个数据在不断增加。2012年8月可以让个人企业或者组织进行一对多的媒体性行为的微信公众平台正式上线后，在餐饮、银行、酒店、旅游等行业，均取得了良好发展。在这种趋势下，各大高校也都看到了微信公众平台具有低成本、精定位、灵活个性的优势，相继开通了图书馆微信公众平台服务，希望为在校师生使用图书馆提供一种更加快捷、方便、多样的信息服务方式。在我国39所“985”院校中，已经有32所高校图书馆开通了微信公众平台服务，在116所“211”院校中，有85所高校图书馆开通了微信公众平台服务。“211”“985”高校图书馆提供微信公众平台的服务较早，在微信公众平台的建设方面领先国内其他高校，经笔者统计河南省高校图书馆的微信公众平台的开通率为33％，而且，河南高校图书馆微信公众平台的建设和应用中也存在许多问题。
　　因此，针对当前河南高校图书馆微信公众平台存在的问题和现象，本文选择河南省5所开通微信公众平台的高校图书馆调研，包括通过网络调查5所学校微信公众平台的服务现状以及在5所院校发放纸质问卷进行调查等。运用文献阅读、数据统计等方法经过初步分析，又将河南高校图书馆微信公众平台应用现状与“985”高校进行对比分析，发现河南高校图书馆微信公众平台存在开通率不高、与用户的交互不及时、服务功能不够完善、宣传途径较单一、版权等问题。笔者总结了出现这些问题的原因是学校不够重视、新型服务方式广而不精、平台缺乏规范管理、图书馆本身吸引力不够。最后借鉴我国“985”高校微信公众平台优秀的实践经验，在河南高校图书馆微信公众平台服务现状的基础上，从平台建设、平台宣传两个方面为河南高校图书馆微信公众平台的未来发展提出建议。