ZZGY学院员工满意度影响因素研究

以现代信息技术为基础的21世纪经济的竞争是人才的竞争，是人才资源的争夺战，人才资源竞争在企业竞争中越来越具有决定性的意义。企业若要想吸引和留住人才，择天下英才而用之，充分发挥人才资源对企业发展的支撑作用，就必须提高员工的满意度，降低流失率，培养员工对企业的归属感和忠诚度，不断增强员工对企业的向心力，实现以人为本的管理。那么影响员工满意度的因素都有哪些，针对影响满意度因素重要程度的不同，具体采取哪些有效措施来提高企业员工满意度，就成为企业人力资源部门必须解决的问题。
　　ZZGY学院一所是由集教育、地产、酒店等为一体的大型民营企业集团---ZYHX商贸集团投资创办的民办学校，目前该学校刚刚通过了国家教育部的合格评估，在评估前夕，学校面向社会公开招聘了大批的高职称、高学历人才，如何把招聘到的人才留下来，为学校发展继续做贡献，就成为学校管理过程中非常重要的一项工作。本研究旨在对ZZGY学院员工满意度的影响因素进行探讨，并根据满意度影响因素的程度不同，有针对性的提出改进建议，从而进一步提升学院员工满意度，树立员工忠诚度，帮助该民办高校获得更大的经济效益和社会价值，实现可持续发展。
　　本文以ZZGY学院在职教职工为研究对象。首先，在大量阅读相关文献之后，借鉴学习了国内外学者专家对满意度及其构成因素研究成果的基础上，结合ZZGY学院特点设计员工满意度调查问卷。通过问卷调查，然后对问卷所获得的第一手数据资料进行实证分析，采用频数分析、平均值分析等统计方法分析员工在不同工作相关因素方面的满意程度，再用独立样本T检验和单因素方差分析来分析不同群体间员工工作满意度是否存在显著差异，最后以影响员工满意度的六个因子构面按照回归方程形成员工总体满意度作为因变量，用人口统计变量中的性别、年龄等作为自变量，并把性别与年龄、性别与学历结合起来，用回归分析法，进而得出对员工满意度产生不同影响程度的因素。论文研究结论有:1、员工对不同工作相关因素的满意度方面，ZZGY学院员工对工作本身，工作回报，工作群体，工作条件，工作前景，管理和考核等工作相关因素的满意度按照均值大小从小到大分别是:工作回报(3.4476)＜工作前景(3.6204)＜工作条件(3.6505)＜工作本身(3.7919)＜工作群体(3.8718)＜管理考核(3.9110)。员工对于工作回报和工作前景的满意程度最低，对工作群体和管理考核的满意度最高，处于中间的为工作条件和工作本身。2、不同主体特征员工满意度方面，除了不同学历员工和职务在工作满意度水平上存在显著差异外，其他主体特征如性别、年龄、工龄的等在工作满意度水平上有一定的影响，但是影响并不是很显著。
　　在文章最后，根据影响满意度因素程度的不同，提出改进的建议。第一，建立工资正常增长机制;建立多层次员工福利保障体系。第二，建立系统化的培训体系，关注员工成长。第三，改善工作条件，提高人文关怀。第四，关注员工特长，提供发展平台。第五，开辟新沟通渠道，加强沟通交流。第六，提拔高学历员工，拓宽晋升渠道。