河源客天下水晶温泉国际旅游度假区营销策略优化研究

随着我国经济快速发展，温泉旅游产业也进入了快车道，成为旅游产业中的朝阳产业。如今，人们出行旅游主要以休闲、度假、娱乐、养生为主，大多数温泉地靠近田园乡间、郊区，周围自然生态环境好，有山有水，空气新鲜，及平时城市中的人们生活节奏快，工作压力大，因此，温泉旅游就成为人们放松心情、缓解压力的好去处，天气越冷，温泉旅游则更能吸引游客。河源拥有“温泉之都”的美誉，地热资源非常丰富，目前现已探明的地下温泉资源有32处，其中开发利用的有11处，以温泉为核心延伸发展的旅游产业对河源的旅游业发展取到了举足轻重的作用。
　　河源客天下水晶温泉国际旅游度假区的发展历史要追溯到从最开始2005年5月正式对外营业的一期项目工程原“河源龙源温泉度假城”，当时以温泉、会议、休闲娱乐、吃住为主的比较传统的经营模式，经过了数年的发展之后，温泉行业与酒店业市场竞争日愈激烈，及受到近几年各种新政策制约的大环境冲击下，加上原投资方经营管理不够到位，经营管理遇到瓶颈，营销方式过于单一保守传统，销售业绩增长率受到大幅度波动，公司经营逐渐陷入了低谷。作为河源市政府重点支持的旅游产业，市政府高度重视其未来的发展，2013年6月彭建文市长率队赴梅州市考察客天下文化旅游产业园，经过2年多时间各方面的考察论证与努力，引进客天下品牌，2015年10月客天下正式进驻龙源温泉，新的投资方全盘接手原龙源温泉度假城，将进一步拓展旅游项目板块，涵盖水晶温泉、恐龙乐园、婚庆基地、客家小镇、生态农林、休闲养生等六大旅游主题的综合度假区。
　　本文以河源客天下水晶温泉国际旅游度假区为课题研究对象，以度假区实际发展状况出发，收集相关资料和数据，研究国内外温泉旅游现状，引用市场营销相关理论概述，从市场营销的4P理论去分析度假区营销策略现状，得出度假区营销策略所存在的问题，并通过PEST分析法、SWOT分析法对该度假区所处市场营销环境和营销态势进行全面分析，从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、绿色营销等方面对度假区的营销策略提出了优化建议，最后从优化组织结构框架、加强企业文化与团队建设、完善激励与考核制度等三方面措施来保障营销策略优化建议的实施，以此来帮助度假区适应不断变化的竞争环境，对该度假区的营销管理有着重要的指导意义，同时，本文的研究对其他温泉度假区的营销工作也具有一定的借鉴意义。